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公司注重售后服務(wù)管理的正規(guī)化、規(guī)范化，并不斷致力于提高管理的信息化、現(xiàn)修、受理客戶投訴和服務(wù)監(jiān)督。 我們本著“信譽(yù)第一、高效服務(wù)、急用戶之所急、想客戶之所想”的宗旨，為用戶排憂解難。凡經(jīng)我們維修過(guò)的電器均有質(zhì)量保證，保修期長(zhǎng)，多年以來(lái)同數(shù)百家市內(nèi)及郊縣眾多企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，享有極高的聲譽(yù)。不斷提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更完善的全方位、全天候服務(wù)。只要你一個(gè)電話，我們的專業(yè)技師會(huì)在第一時(shí)間上門為您服務(wù)；公司采用“統(tǒng)一調(diào)配、就近上門”的原則，為用戶提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，貼心到家。 服務(wù)熱線不僅正常上班時(shí)間有人值守，下班時(shí)間及節(jié)假日都設(shè)有值班專線，2小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨報(bào)隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；同時(shí)建立有用戶詳細(xì)的維修記錄管理檔案，只要您能提供曾經(jīng)維修的部分真實(shí)信息，我們都能在管理檔案中查到您的詳細(xì)資料并提供維保。 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還到技術(shù)科進(jìn)行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，中心將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 建立回訪制度:定期對(duì)我中心維修過(guò)的電器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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