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美的星級服務的每次升級和創新都走在了同行業的前列。我們認為服務也是營銷，只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務，提升美的服務形象，最終創造用戶感動，實現與用戶的零距離。 尊敬的客戶您好，非常感謝您使用美的系列產品，我們將為您提供最周到和最優質的服務，如果您使用的產品出現故障或有什么疑問，請 致電美的(空調/微波爐/熱水器/燃氣灶）鄭州售后服務中心！ 一、服務理念 完美無止境，完美是我們永遠的追求！ 二、服務宗旨 用消費者的心態善待每一位消費者 解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責任 困難是我們進步的動力，難題是我們提高的主題 三、服務承諾 即使我們碰到的問題產品是萬分之一，而對消費者則是百分之百。 因此我們要用百分之百的努力，排除每一個消費者碰到的問題 服務目標:顧客滿意100分 服務標準:認真做足100分 顧客永遠是第一位的，按照這個理念，美的電器從設計開始就引入 了服務概念，每一臺美的產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。美的已 將傳統的售后服務提升顧客服務，將服務內涵延伸到產品設計、生產、 營銷和售后服務的這一系列環節中。
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